Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGBs
1. Gegenstand
Zwischen den Vertragsparteien wird ein Dienstvertrag gemäß den hier festgelegten Bedingungen geschlossen. Die Backsafe unterstützt ihre Kunden bei der Konzeption, Planung, Implementierung und Verwaltung computergestützter Systeme durch Beratungs-, Konzeptions-, Administrations-, Support- und weitere IT-Dienstleistungen sowie durch die Lieferung von Hardware und Software, Webhosting, Domain-Delegation und die Durchführung von Schulungen und Programmiertätigkeiten. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nicht, es sei denn, Backsafe hat deren Geltung schriftlich zugestimmt.
2. Zustandekommen des Vertrags
Ein Vertrag gemäß diesen Bedingungen kommt zustande durch:
a) die schriftliche Bestätigung eines Angebots durch den Kunden oder
b) die Zusendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung durch Backsafe, in der auf diese Bedingungen Bezug genommen wird, oder
c) die tatsächliche Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Backsafe ohne vorherige schriftliche Vereinbarung.
In der Folge wird das jeweilige Schriftdokument – Vertragstext, Angebot oder Auftragsbestätigung in Kombination mit diesen Bedingungen – als "Vertrag" oder "Auftrag" bezeichnet.
3. Konkretisierte Geschäftsbedingungen
3.1 Softwareentwicklung
3.1.1 Ausarbeitung / Testumgebung
Die Entwicklung individueller Konzepte und Programme erfolgt auf Grundlage der vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen und Ressourcen. Dazu zählen auch Testdaten und -möglichkeiten, die der Kunde rechtzeitig zur Verfügung stellt. Backsafe haftet nicht für Datenverlust, wenn der Auftraggeber auf einer Testumgebung arbeitet oder eine solche nicht bereitstellt.
3.1.2 Leistungsbeschreibung
Grundlage für die Erstellung von Individualprogrammen ist eine schriftliche Leistungsbeschreibung, die Backsafe auf Grundlage der bereitgestellten Informationen erstellt. Der Kunde ist verpflichtet, diese zu überprüfen und zu genehmigen. Änderungswünsche führen zu zusätzlichen Kosten.
3.1.3 Abnahme
Individuell erstellte Programme gelten spätestens vier Wochen nach Lieferung als abgenommen, sofern der Kunde keine Mängel rügt. Mängel müssen ausreichend dokumentiert gemeldet werden. Wesentliche Mängel, die den Echtbetrieb verhindern, erfordern eine neue Abnahme nach deren Behebung.
3.1.4 Unmöglichkeit der Ausführung
Sollte sich die Ausführung des Auftrags als unmöglich erweisen, wird dies dem Auftraggeber umgehend mitgeteilt. Wenn der Kunde die Leistungsbeschreibung nicht anpasst, kann Backsafe die Ausführung ablehnen. Die bis dahin angefallenen Kosten trägt der Auftraggeber.
3.1.5 Urheberrecht und Nutzung
Die Urheberrechte an den erbrachten Leistungen verbleiben bei Backsafe. Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung ein Nutzungsrecht, ausschließlich zu eigenen Zwecken und nur für die spezifizierte Hardware.
3.2 Seminare
3.2.1 Stornierung von Seminaren
Stornierungen sind bis vier Wochen vor dem Seminarbeginn ohne Kosten möglich. Bei späterer Stornierung können Gebühren anfallen. Backsafe behält sich vor, einen anderen Trainer einzusetzen, falls der ursprüngliche Trainer verhindert ist.
3.2.2 Durchführung des Seminars
Die Seminare werden standardmäßig beim Kunden vor Ort durchgeführt. Der Kunde stellt die erforderliche technische Ausstattung bereit.
3.2.3 Ausschluss von Teilnehmern
Backsafe behält sich das Recht vor, Teilnehmer, die die Seminarabläufe wiederholt stören, vom Seminar auszuschließen. Dies mindert das Honorar nicht.
3.3 Beratungs-, Konzeptions- und IT-Dienstleistungen
3.3.1 Leistungserbringung
Backsafe behält sich vor, Dienstleistungen durch Beauftragte zu erbringen, sofern deren Qualifikationen den Anforderungen des Vertrages entsprechen.
3.3.2 Datensicherung
Vor Beginn der Arbeiten muss der Kunde eine Datensicherung durchführen. Backsafe haftet nicht für Datenverlust oder Funktionsstörungen, die durch die Installation neuer Komponenten entstehen.
3.3.3 Transport
Beauftragt der Kunde Backsafe mit dem Transport von EDV-Systemen, erfolgt dies auf Risiko des Kunden. Backsafe haftet nur für grobe Fahrlässigkeit.
3.4 Webhosting / Domainregistrierung
3.4.1 Leistungsumfang
Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus den aktuellen Angeboten von Backsafe. Änderungen in den Marktbedingungen können zu Preisänderungen führen, die vier Wochen im Voraus angekündigt werden.
3.4.2 Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich automatisch, sofern nicht mit einer Frist von vier Wochen zum Vertragsende gekündigt wird. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.
3.5 Hardware / Standardsoftware
3.5.1 Lieferung und Eigentumsvorbehalt
Alle Lieferungen erfolgen unter Eigentumsvorbehalt. Die Hardware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Backsafe. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Geräte ordnungsgemäß zu versichern.
3.5.2 Gewährleistung und Haftung
Backsafe gewährleistet, dass die gelieferte Hardware den vertraglich vereinbarten Spezifikationen entspricht. Die Gewährleistung beträgt 12 Monate ab Lieferung. Änderungen an der Hardware, die der Kunde ohne Zustimmung von Backsafe vornimmt, können den Garantieanspruch mindern.
4. Allgemeine Bestimmungen
4.1 Preise, Steuern und Gebühren
Alle Preise verstehen sich netto, zuzüglich der geltenden Mehrwertsteuer. Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Frist ohne Abzug fällig.
4.2 Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind direkt nach Erhalt ohne Abzug fällig. Bei Verzug werden Verzugszinsen in Höhe von 12 % pro Jahr berechnet. Backsafe behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug alle Arbeiten auszusetzen.
4.3 Datenschutz
Backsafe verpflichtet sich zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes und wird personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der Vertragsabwicklung erheben und verarbeiten.
4.4 Gerichtsstand
Der Gerichtsstand ist der Sitz von Backsafe.